任何时候,我有一个新的品牌客户,我们有一个讨论的基础,他们的业务和他们的价值观。有时,这对客户来说可能是个惊喜,或者他们可能想知道为什么我们在谈论他们的品牌价值。一些与之合作的人尝试过品牌推广和创建他们的业务,但从未决定过明确的价值观,这可能是一个巨大的错误。这就是为什么我们想要解释为什么决定你的价值观是重要的,以及你可以采取的行动步骤来定义你的品牌价值。
重要的是要记住,你有个人价值和品牌价值。把你的事业看作一个人,他们会认为他们的价值观是什么?大多数企业家都非常接近自己的品牌,甚至可能是品牌的代言人,这可能是个人和品牌价值重叠的时候。
我认为大多数人忽略了定义他们的品牌价值的想法,因为他们不理解这样做的重要性。我会第一个跳起来,举起我的手,当我第一次开始把平面设计变成一家企业的时候,我不知道为什么,也不知道我的价值观是什么。我记得我在想“价值观和我的生意有什么关系?”还有思考“大公司就是这么做的”但是,当你开始得到更多的客户,成长,并努力工作,你开始理解为什么这些原则应该到位。
定义品牌价值的原因很重要
定义价值观很重要的一个原因是,它为您在企业中所做的一切设置了框架。当你做出决定时,你的品牌应该遵循这些价值观。如果您不确定某个项目或客户端,您可以使用您的值进行检查,并确定它们是否对齐。最有可能的是,如果你的价值观不符合你的客户,经验可能会伤害双方。也许你被要求上播客,但播客没有相同的价值观,或者他们的观众不符合你的品牌,那么你就知道你应该拒绝播客的采访。
定义你的价值观很重要的另一个原因是它帮助你使你的“为什么”与你的客户的信念相一致。如果你还没有听过西蒙·辛尼克“寻找你的原因”的泰德演讲,那么你应该去看这段视频。不管怎么说,他说人们不买你做的事,他们买你做的事。因此,当你的信念符合你的客户的信念,他们更有可能从你那里购买。一种显示你的信念如何与你的客户的信念一致的方法是定义你的价值观,并确保你为你的品牌所做的决定适用于这些价值。这使得你的客户更容易信任你,了解你并与你建立联系。
定义你的品牌价值可以让你创造一种公司文化,如果你要雇佣一个团队,你就知道他们要寻找什么样的价值观。
最后,第四个原因是什么让我想写这篇博客文章。大多数小企业从来没有定义他们的品牌价值,这影响到他们的品牌,他们的决定,他们的目标受众。如果您定义了您的品牌价值,您的品牌将更加一致、有效和有意义。你的品牌价值会发出特定的音调和信息,而你的品牌需要反映这一点,这样你才能吸引你的目标受众。您的消息传递和设计都会根据您的值进行更改。
我总是看到人们重塑品牌,开始他们的品牌走向不同的方向,我发现大多数人只是没有一个坚实的基础,实际上并没有花时间,并创建了一个清单,什么对他们来说是重要的。当你的品牌与你的信息和情感联系在一起时,你就会开始吸引你的梦想客户。
在一张纸上,在最上面,写一个问题“什么是重要和独特的我的品牌,我觉得最一致?”然后开始集思广益,思考所有浮现在脑海中的价值观,并回答这个问题。正如我们前面所说的,这些值中的一些可能是个人的,有些可能与业务相关。写下所有浮现在你脑海中的重要价值观。想想积极的生活经历,试着思考为什么这些经历是积极的。例如,你最后一次对客户服务工作印象深刻是什么时候,那个人做了什么使它成为一种愉快的体验?这个价值与你的品牌一致吗?
想想你与客户、其他品牌或生活中那些让你非常沮丧的负面经历。决定为什么这些都是负面的经历,以及对那些负面的体验会有什么相反的积极价值。例如,当一个人在互联网上被蒙蔽,或者使用只是为了欺骗他们的听众的营销技巧时,这真的让我们非常沮丧,这就是为什么我们重视诚实和透明。
一旦你有了头脑风暴式的价值观列表,再拿一张纸,你就会把这些价值观归类到它们的相似之处。例如,如果您写下了“优雅”和“正式”,那么可以将它们归为一个类别。因此,请继续将您的值分为5类。如果你有不符合这些类别的,你可以把它们放在一边。
现在,您将查看一个值列表,我们在下面列出了这些值,以便于参考。现在,您将使用这些值来命名这5个类别。我们让你看列表的原因是,我们希望你选择一个简明扼要的词,它包含了这个类别中的所有单词。
一旦您指定了您的五个类别,您将采取您的最后的价值列表,并写下为什么它们是您的价值观,以及它们如何适用于您的业务。我们包括其他公司的例子,这样你就可以了解它们的结构。
亚马逊原则
1.对客户的痴迷
领导者从客户开始,向后工作。他们努力工作以赢得和保持客户的信任。虽然领导者关注竞争对手,但他们对客户却十分关注。
2.所有权
领导者是主人。他们考虑的是长期,而不是为了短期结果而牺牲长期价值。他们代表整个公司,而不仅仅是他们自己的团队。他们从不说“那不是我的工作”。
3.发明和简化
领导者期望并要求他们的团队进行创新和发明,并且总是能找到简化的方法。他们从外部意识到,到处寻找新的想法,而不受“不在此发明”的限制。当我们做新的事情时,我们承认我们可能会被误解很长一段时间。
4.领导人决策
领导人在很多方面都是对的。他们有很强的判断力和良好的直觉。他们寻求不同的观点和工作,以证实他们的信仰。
5.学习和被好奇的领导者永远不会完成学习,并总是寻求提高自己。他们对新的可能性很好奇,并采取行动去探索它们。
6.聘用和发展最佳人才
领导者通过每一次招聘和晋升都提高了绩效标准。他们认识到非凡的才能,并愿意在整个组织中调动他们。领导者培养领导者,认真对待他们在指导他人方面的作用。我们代表我们的人民创造像职业选择这样的发展机制。
7.坚持最高标准
领导者有着无情的高标准–许多人可能认为这些标准过高。领导不断提高标准,并推动他们的团队提供高质量的产品、服务和流程。领导确保缺陷不会被发送下来,并且问题是固定的,所以他们是固定的。
8.认为大思想小是一个自我实现的预言。领导者创造并传达一个激励成果的大胆方向。他们有不同的想法,环顾街角,寻找为顾客服务的方法。
9.对行动的偏见
在商业上速度很重要。许多决定和行动是可逆的,不需要广泛研究。我们对计算出来的风险承担进行评估。
10.节俭
用较少的钱完成更多的任务。约束造就了足智多谋、自给自足和发明创造。增加员工人数、预算规模或固定费用没有额外的点数。
11.赢得信任
领导者认真倾听,直言不讳,尊重他人。他们是自我批评的声音,即使这样做是尴尬或尴尬。领导不相信他们或他们团队的体味有香水味。他们把自己和他们的团队与最好的进行比较。
12.潜水深度领导在所有级别上运作,与细节保持联系,经常进行审计,当度量标准和轶事不同时,他们对此持怀疑态度。任何任务都比不上他们。
13.有勇气;不同意和承诺的领导人有义务在他们不同意的时候,尊重地挑战他们的决定,即使这样做是不舒服的或令人筋疲力尽的。领导人有信念,而且坚韧不拔。他们不会为了社会凝聚力而妥协。一旦一个决定被确定,他们就会完全执行。
14.交付成果的领导人将重点放在为其业务提供的关键投入上,并以正确的质量和及时的方式交付这些投入。尽管遇到了挫折,但他们还是不甘示弱,永远不会安顿下来。
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