设计与生活板块专题《留英攻略大全之医疗》,说起英国医疗,大多数学生都会先想到一个词:免费。英国的全民医疗服务制度 (National Health Service, 简称 NHS) 为具有社会福利性质的公医制度,由英国政府所设立并资助,包括两个层级的医疗体系,社区医疗及医院。
由目前由NHS负担的费用大约包括:家庭医师的诊疗费、住院医疗费(但部份住院费用仍需自理)、产前检查与生产医护费用等。由于英国施行医药分业,在就诊后,可持医师所开处方至药店买药,除了16岁以下儿童、19岁以下全日制学生、老人、残障人士或孕(产)妇已获医药免费证明外,须自行负担药价。全日制学生可以填写名为HC1和HC2 certificate,非常有用。申请表格可以在学校、诊所或者NHS服务中心领取,之后按上面的说明操作即可。取得这两个证明,可以让学生享受免费的NHS洗牙、牙齿检查、视力检查等治疗,不过这些服务都必须是NHS,而非私人诊所提供的。
由于英国的看诊方式通常以预约(Appointment)方式进行(假如非急需就诊),可能被排在NHS医院的冗长的等待就诊名单内,因此为获得较快、较佳的医疗服务,有人会考虑自费接受私人提供的医疗。
家庭医师(General Practitioner)
假如学校已设有健康医疗服务中心,可直接在学校注册,但若因住宿地方较远,或学校无保健中心,则可在居家附近诊所注册,至于从何处获得诊所名单及地址, 下列处所可以一试:宿舍管理员、当地保健局(local Family Practitioner Committee)、当地社区保健委员会(local Community Health Council)、市民咨询局(Citizens Advice Bureau)、药房(如Boots)、邮局及公立图书馆等,而这些单位的电话可于电话簿找到,或到您住处归属的市政局(City Council)查询。至于该如何选择注册诊所, 可以向邻居、友人探询,若不成,可就近找一处诊所先注册,因为您可以在无任何特殊理由下要求更换医师。另外,万一考试期间不舒服建议去看GP,开具GP证明,这样如果是因为身体状况不佳引起的考试发挥失常,还有可能通过GP证明向学校提出申诉。
注册手续 (Registration Process)
应携带的文件包括您的护照、住址证明、入学许可等以证明您的身份,诊所的接待员(Receptionist)会请您填写相关表格。接着会安排由护士来替您做健康检查,基于防治的观念,有时护士会建议相关疫苗的注射等,如果同意,就会替您填写另一张表格,届时可持此表至排定的医院注射;在完成这些手续后,会在两周内收到NHS医疗卡(NHS medical card),卡上会有您的医疗号码、当地家庭医疗服务局(local Family Health Services Authority, FHSA)的名称与地址,卡的背后有一些重要的信息可供参考,例如一旦无法找到医师可注册时,您的FHSA将有义务提供协助。
看诊方式 (Visit GP)
平常看GP前,您可以电话预约,但若遇紧急情况时,亦可于当日打电话至诊所柜台表示情况特殊等理由要求看诊,有些诊所的政策会留一时段以供无法预约却又急需看诊者;GP看诊时通常会问及有何问题、症状何时开始、变化情形及过去有无类似情形等,所以前往GP时,先理出与病情可能有关的讯息,以供GP参考,GP会视情形开立处方签(prescription)或建议,并提醒您若症状未获改善的话于多少日内回诊。一旦因病情无法至诊所看诊时,您可要求您的GP出诊,但最好于早上十点以前(紧急情况则除外)通知医师并告知症状细节;但若非诊疗时间,有些诊所会有值班人员及GP,可能就您的病情提出适当的建议;若病情非常紧急且需立即处理,则可到医院看急诊。
1、急诊(Emergency Service)
遇有重大伤害或立即威胁生命的状况时,请速拨999叫救护车(Ambulance Please)并报上姓名、电话及住址;若当事人仍可自行前往医院的急诊处(Casualty Department或叫Accident and Emergency Department, 简称A&E Department),即可至急诊服务处(Casualty Reception)挂号,而急诊先后处理顺序是依病情严重性分类,但由于服务需求量大,不少人有候诊数小时的经验。按照NHS的规定英国医院的的急诊处不得拒收病人,而且完全免费,连药费都不必付。其实可以善加利用。建议同学一旦住处决定后,最好能知道住处附近至少一家有急诊处的医院及其交通路线。
2、牙医(Dentist)
由于NHS提供的牙医诊疗费及材料费的成本较低于该科之成本,因此英国的牙科已趋向私人诊所。由NHS给付的项目在一定金额内是免费的,而19岁以下,一旦医师认为有做牙齿矫正需要时,此项医疗亦为免费。但并非每一个人持有NHS医疗卡,就可享有NHS免费(或部份付费)牙医服务,您仍必须向NHS另外申请HC1证明(Certificate),建议同学们在国内就把牙齿’整理' 好,该补的补,该拔的拔。
3、药房 (Pharmacy)
在英国,Boots就像屈臣氏,专门贩卖日常用品,同时也提供医药服务。英国的成药范围很大,许多处方药都可以在开架的货架上看到。药师们(Pharmacist)会专门负责为顾客提供免费的咨询以及意见,另外独立咨询室(Consultation Room)的设置为一些需要不想要透露隐私的病患提供了放心场所。除了Boots之外,其他一些大型超市也都有独立的Pharmacy,而且通常都会营业到很晚。
英国的药房
最后提醒您:虽然在英国就医可以有NHS的保障,但与国内的就医习惯与方式,仍难免有所不同,因此一旦遇有困难时,不妨多请教朋友、同学或老师;然而预防重于治疗,别忽略身心的保健,均衡的饮食、适度的运动,以及适当的情绪与压力舒解的方式,均对身体及心理健康有所帮助。
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